Не навреди бизнесу своему:
11 ошибок руководителей

Низкая производительность часто бывает следствием плохой коммуникации. Чтобы выполнять задачи качественно и в срок, необходимо полное понимание между заказчиком, руководителем и командой. Перед началом работы обязательно убедитесь в том, что вы одинаково понимаете специфические термины, дорожную карту проекта и предполагаемый результат.

Успех переговоров с клиентом зависит не только от его настроения и состояния, но и от вашего понимания его психологии. Заранее собирайте информацию о клиенте, учитывайте историю взаимоотношений с ним, глубоко погрузитесь в его потребности и задачи. Анализ кейсов конкурентов, выполненных для этого заказчика, тоже придется кстати. Составьте для себя повестку встречи, чтобы точно ничего не упустить.

Договариваться обо всех условиях проекта нужно «на берегу». Обязательно зафиксируйте все важные условия проекта и будьте готовы к дополнительным рискам. Чем вы готовы пожертвовать, а чем — точно нет? Какой бы увлекательной ни была задача, в первую очередь вашей целью является выгода.

Вы — руководитель, поэтому стоит вести себя соответствующе. Оставляйте за дверями переговорной раздражение от пробок на МКАДе — лишние эмоции точно не помогут принимать взвешенные решения. А повышенные тона и резкость заставят ваших сотрудников чувствовать себя некомфортно, что точно навредит их производительности.

Регулярно отказываясь от идей, которые предлагают ваши сотрудники, вы только демонстрируете свое недоверие. Так команда лишается мотивации и начинает сомневаться в себе. Важна золотая середина: разделите сферы ответственности между сотрудниками и будьте открыты к предложениям, введите голосования и мозговые штурмы, обеспечьте регулярную обратную связь. Заодно и команду сплотите!

Снимаете обязанности с сотрудников, думая, что сделаете лучше? Завязывайте с этим. Так вы подрываете уверенность своей команды и их доверие к себе. Если вы подобрали достаточно компетентных специалистов, то они наверняка достойно справятся с работой. А если возникают какие-то проблемы, попробуйте выяснить причины простоя и найти решение вместе. Помните, что зона ответственности у каждого своя.

Для того чтобы не срывать дедлайны, необходимо выстроить систему контроля за выполнением задач. Идеальная система не будет растягивать работу там, где можно сделать быстрее, но и не станет душить сотрудников стрессом от дедлайнов. Контролировать стоит и моральное состояние команды, ведь от него напрямую зависит производительность. В этом помогут личные беседы, тимбилдинг, тренинги и предоставление корпоративного психолога. Возможно, стоит скорректировать график, отправить кого-нибудь в отпуск или перераспределить задачи?

Повышения зарплаты, премии и бонусы стимулируют продуктивность работника только на время. В долгосрочной перспективе куда лучше работает мотивация через потребность в самореализации. Предоставьте сотрудникам возможность учиться и реализовывать интересные для них проекты.

Руководитель всегда работает в режиме многозадачности, и большую часть времени чаще всего занимает рутина. Формируйте списки дел на день и неделю, чтобы этого избежать. Помимо списков помогут матрица Эйзенхауэра и методика канбан. Не забудьте сверяться со списком и устанавливать конкретные сроки!

Это не стыдно и не страшно: чем больше ответственности ложится на ваши плечи, тем больше знаний нужно для того, чтобы справиться с ней. Запишитесь на онлайн-курсы, сходите на воркшоп, устройте лекцию для сотрудников. Запросите качественный аудит бизнес-процессов, чтобы найти проблему. Все мы учимся всю жизнь, и руководители — не исключение.

У руководителей очень много работы, что может негативно повлиять на остальную часть жизни. Высыпайтесь, занимайтесь спортом, сбалансировано питайтесь, старайтесь не допускать переработок, ходите в отпуск вовремя — важно смотреть на бизнес свежим взглядом, и вы нужны на работе в расцвете сил!